所有人的头号担心都一样:“又多了一个三个月后没人用的工具”。解药不是为期六个月的推广计划,而是一个第三天就开成第一场会的试点班组。下面是计划。
第1天 — 搭建结构(2小时)
- 创建工厂、车间、一个班组及其班次。
- 指定主持人。用成员的名字添加成员 名字 :不需要账号,也不需要邮箱。账号以后再开,不需要迁移任何数据。
- 最多选五个指标,设定按阈值的目标和周期。用一句话写出它们的定义。
第2天 — 现场(1小时)
- 搭建一个十个问题的巡检(安全或5S),其中两个问题对应一个指标。
- 创建例会“早会”:班组、主持人、8点、15分钟、关联看板。
- 搭建班组看板:当天测量值、未关闭的异常、按人分列的行动。
- 手持手机第一次完成巡检,并根据回答创建两个异常。
第3天 — 第一场会议(15分钟)
- 在大屏上打开会议。昨天的两个异常就在那里,附有照片。
- 创建三项行动:做什么、谁来做、什么时候完成。其中一项指派给没有账号的名字。
- 结束会议。开会率显示100%,针对一场会议。这是个开始。
六周后的成功标准,需在第1天之前定好
- 早会开会率 ≥ 80%。
- 班组自己每天至少上报一个异常。
- 超过一半的行动按计划日期关闭。
三个标准,不要更多。这些是您自己的标准,不是供应商的。
试点期间不做的事
在第六周之前增加第二个班组。创建一个没人看的指标。要求每个操作工都开账号。承诺某个收益数字:数字应该来自班组,而不是宣传册。
常见问题
如果试点班组没跟上怎么办?
这是试点最有用的信息。看看最先掉链子的是什么:会议、巡检,还是测量值录入。标准在那里太重了。
这三天需要客户成功经理(CSM)吗?
理想情况下不需要:整个流程设计成可独立完成。试用中期做一次回顾就够了。
继续使用的话,这套结构会怎样?
保留。账号加到名字上,其他班组按同一标准创建。