短周期管理(AIC)不是一场会议,而是一条层层传递的链:简短、环环相扣的例会,每一层处理下一层解决不了的问题。链条运转良好时,厂长当天就能知道问题,而不是三周后从某条间接渠道听说。
三个层级
| 层级 | 例会 | 主持人 | 时长 | 看什么 | 上报内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 班组会,每班一次 | 班组长 | 15分钟 | 昨天的测量值、未关闭的异常、逾期的行动 | 班组自己无法处理的异常 |
| 2 | 车间会,每天一次 | 车间主管 | 20分钟 | 升级的异常、汇总的指标,班组之间可比 | 需要协调决策或预算的异常 |
| 3 | 工厂会,每周一次 | 管理层 | 30分钟 | 趋势、例会开会率、关键异常 | 标准方面的决定 |
让这条链条运转起来的三条规则
- 升级的异常保留其来源。 上报该异常的班组可以一直看到它,直到关闭,即使它已在车间层面处理。
- 各层级的指标名称一致。 同一件事就是同一个对象,否则就没有可比性。
- 每一层级都要衡量开会率。 没开的会议会拉低开会率;没人会事后补录来美化当月数据。
什么会让短周期管理垮掉
在两个层级之间手工整理数据(车间主管整个上午都在汇总),或者什么都上报(第2层级每天收到40个异常,一个也处理不了)。规则是:上报恶化的或被卡住的,而不是所有未关闭的。
常见问题
每个层级设几个指标?
第1层级五到七个,第2层级是同样指标的汇总,第3层级再加上趋势。再多就没人看了。
Daystream在上报功能上做到哪一步了?
把异常上报到上一层级的功能还在开发中;功能页面标注为“即将推出”。按层级划分的例会和各班组看板已经可用。
夜班也能做短周期管理吗?
可以,前提是夜班期间发生的一切都算在该班次开始的那一天。这是工具的规则,而不是主持人的责任。