一场开 35 分钟的班组会议不是会议，而是会议的准备会。下面的模板十五分钟就能站着开完，面对班组的屏幕，因为它只要求一件事：做决定。
开始之前：三个条件
- 昨天的数据已经就绪。 如果有人在会上抄数据，就会浪费五分钟，也会失去信任。
- 一个主持人，而不是一个汇报人。 他负责分配，不负责评论。
- 一条规则：一个决定 = 一条有姓名、有日期的行动。 其余的都只是聊天。
模板，逐分钟
| 分钟 | 主题 | 看什么 | 定什么 |
|---|---|---|---|
| 0–2 | S 安全 | 事故、未遂事件、未关闭的安全异常 | 下一班之前谁核查什么 |
| 2–5 | Q 质量 | 废品、客诉、超出目标的测量值 | 每个主题一个异常，一个责任人，一个日期 |
| 5–7 | C 成本 | 消耗、加班工时 | 仅在越过阈值时处理 |
| 7–10 | D 交付 | 服务水平、延误、设备停机 | 谁通知谁，几点之前 |
| 10–12 | P 人员 | 出勤、多能工、培训 | 安排一个顶岗的人，不展开争论 |
| 12–15 | 行动 | 逾期的行动，以及被阻塞的行动和原因 | 解除阻塞、延期，或写明原因后取消 |
班组会上不做的事
- 解决问题。先记下来，指定责任人，会后再解决。
- 翻找昨天的那张纸。
- 评论某个人。我们跟踪的是行动，不是人。
如何判断会议是否真的在开
两个数字就够了： 开会率 （实际召开会议数 ÷ 计划会议数）和 平均时长。一个团队一个月内开会率从70%升到95%，说明习惯变了；会议时长从15分钟滑到25分钟，说明数据来得太晚，或者行动不再指定责任人。只要会议在工具里开始并结束，这两个数字都能在班组看板上直接看到。
常见问题
使用这个模板必须有触摸屏吗？
不需要，一开始用白板就够了。屏幕只是省去抄数据的工作，避免交接班时丢掉决议。
班组会和短周期管理有什么区别？
短周期管理是一套原则：每一层级都有简短的例会。班组会是第1层级的例会，也就是班组自己的那一场。
团队不说话怎么办？
先从操作工自己提出的异常入手。当提出的问题带来看得见的行动，大家自然就愿意开口了。