Toată lumea a văzut un plan de acțiune murind: fișierul Excel pe care nu-l mai deschide nimeni după ședință, cele 40 de rânduri dintre care 28 sunt „în curs” din martie. Nu moare din lipsă de voință. Moare din patru defecte de proiectare.
1. Acțiunea nu are responsabil, are un departament
„Mentenanța” nu este un responsabil. O acțiune poartă un prenume. Dacă nimeni nu o preia, afișează „Nimeni deocamdată” și rămâne vizibilă: așteaptă, nu este ascunsă.
2. Acțiunea nu are dată, are o prioritate
„Ridicată” nu declanșează nimic. „Joi” declanșează un card în capul coloanei de joi dimineață, în fața echipei. Prioritatea servește la ordonare, data servește la respectare.
3. Nu se știe că este blocată
O acțiune blocată de trei zile pe care o descoperi la ședință este o acțiune pierdută. Blocarea trebuie să ceară un motiv și să îl anunțe pe animator înaintea ședinței. Este singurul câmp care merită impus.
4. Planul de acțiune trăiește în altă parte decât ședința
Dacă trebuie deschis alt fișier ca să îl vezi, nu va fi văzut. Planul de acțiune este o vizualizare a tabloului echipei, ordonat pe persoană, cele mai urgente sus, cele terminate jos.
Cele patru reguli
- O acțiune = ce, cine, până când. Nimic altceva nu este obligatoriu.
- O acțiune fără responsabil rămâne vizibilă.
- Blocarea sau anularea cere un motiv.
- Planul de acțiune se afișează acolo unde se întrunește echipa.
A măsura fără a supraveghea
Indicatorul potrivit este procentul de acțiuni închise la data planificată, pe echipă. Niciodată pe persoană: de îndată ce planul de acțiune devine un instrument de notare, oamenii nu mai creează acțiuni.
Întrebări frecvente
Trebuie legată fiecare acțiune de o abatere?
Nu. O acțiune poate fi de sine stătătoare. Dar o acțiune născută dintr-o abatere păstrează legătura, iar abaterea nu se închide cât timp acțiunile ei sunt deschise.
Câte acțiuni deschise pe echipă?
Dacă o coloană depășește zece carduri, echipa nu mai decide, acumulează. Este momentul să anulați cu un motiv.
Cum gestionăm acțiunile pentru o persoană fără cont?
Se atribuie un prenume. Persoana este anunțată prin ecranul echipei. Contul vine mai târziu, fără nicio migrare.
Vedeți Daystream pe cazurile voastre, nu pe o demonstrație generică
Treizeci de minute: un tur în teren, o abatere, o ședință de echipă pe ecranul mare. Un om răspunde în cel mult o zi lucrătoare.
Pentru a vă forma mai întâi:Academia Lean este gratuită, în patru limbi.